今更聞けない！DXとは？わかりやすく解説

DX」という言葉を、ニュースや会社の資料などで見かけることが増えました。

「DX推進」「DX人材」「DX化」など、さまざまな場面で使われていますが、「そもそもDXって何？」「デジタル化とは違うの？」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。

DXはIT業界だけの専門用語ではありません。企業の業務やサービス、働き方など、ビジネスそのものに関係する重要なキーワードです。

これからIT業界への転職を考えている方はもちろん、IT企業で働くうえでも、基本的な意味を知っておくと役立ちます。

この記事では、DXとは何か、デジタル化との違い、具体例、DXが注目されている理由などを、初心者にもわかりやすく解説します。

DXとは？

DXとは「Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）」の略です。

簡単にいうと、デジタル技術を活用して、企業のビジネスや業務、組織、働き方などを変えていくことです。

ここで重要なのは、単にITツールを導入することがDXではないという点です。

例えば、これまで紙で管理していた書類をPDFにすることは「デジタル化」です。

一方で、書類を電子化するだけでなく、クラウド上で情報を共有し、業務の流れそのものを見直して、より効率的な仕事の仕組みに変えることはDXにつながります。

つまり、

アナログをデジタルに変える＝デジタル化

デジタル技術を使って、仕事やビジネスの仕組みそのものを変える＝DX

と考えるとわかりやすいでしょう。

なぜDXが注目されているの？

DXが注目されている理由の一つが、社会やビジネス環境の変化です。

スマートフォンやクラウド、AI、IoTなどの技術が急速に普及し、企業にはこれらを活用して業務を効率化したり、新しいサービスを生み出したりすることが求められています。

また、少子高齢化による人手不足も大きな課題です。

限られた人数でより多くの仕事を進めるためには、これまでの業務をそのまま続けるのではなく、ITを活用して仕事の進め方そのものを見直す必要があります。

こうした背景から、多くの企業がDXへの取り組みを進めています。

DXとデジタル化は何が違う？

DXを理解するうえで、「デジタル化」との違いを知っておきましょう。

例えば、会社で紙の申請書を使っていたとします。

これをWeb上の申請フォームに変更すれば、紙をなくすことができます。

これはデジタル化です。

さらに、申請内容を自動的に担当者へ通知し、承認状況をシステム上で管理し、これまで人が行っていた確認作業まで自動化したとします。

このように、ITを活用して業務の流れそのものを変えることがDXです。

デジタル化はDXを進めるための一つの手段と考えると理解しやすいでしょう。

DXの具体例

DXは、特別な大企業だけが取り組むものではありません。

身近なところにもDXの例があります。

飲食店の場合

これまで電話で受けていた予約を、Web予約システムに変更する。

さらに、予約情報を顧客管理システムと連携し、来店履歴や注文履歴を分析して、顧客に合わせたサービスを提供する。

ここまで仕組みを変えると、単なる予約のデジタル化ではなく、DXの取り組みといえます。

小売業の場合

店舗で商品を販売するだけでなく、ECサイトを開設し、店舗とオンラインの購入データを一元管理する。

さらに、購入履歴を分析しておすすめ商品を提案するなど、新しい販売方法につなげることもDXの一例です。

企業の働き方の場合

紙の書類や対面での会議を減らし、クラウドサービスやオンライン会議を活用する。

さらに、場所や時間にとらわれず仕事ができるよう業務プロセスそのものを見直す。

これもDXにつながる取り組みです。

DXを支えるIT技術

DXにはさまざまなIT技術が使われています。

代表的なものとして、

• クラウド：インターネット経由でシステムやデータを利用する
• AI：データを分析したり、業務を自動化したりする
• IoT：さまざまな機器をインターネットにつなぐ
• ビッグデータ：大量のデータを分析して業務やサービスに活用する
• RPA：定型的なパソコン作業を自動化する

などがあります。

ただし、これらの技術を導入すれば、それだけでDXになるわけではありません。

「どんな課題を解決したいのか」「業務やサービスをどう変えたいのか」という目的が重要です。

DX人材とは？

DXを進めるためには、ITの知識だけでなく、業務やビジネスを理解している人材も必要です。

そのため、DX人材にはさまざまな役割があります。

例えば、システムを開発するエンジニアだけでなく、プロジェクトを管理するPM、課題を整理して解決策を提案するITコンサルタント、データを分析するデータサイエンティストなどです。

また、実際に業務を行っている社員が「この仕事をもっと効率化できないか」と考えることも、DXを進めるうえでは重要です。

DXはIT部門だけで進めるものではなく、会社全体で取り組むことが大切なのです。

IT業界への転職にもDXの知識は役立つ

DXは、IT業界への転職を考えている方にとっても知っておきたいキーワードです。

IT企業の求人では、「DX推進」「DX支援」「DX人材」といった言葉を目にすることがあります。

DXについて理解していれば、「単にシステムを作る」のではなく、「ITを使って企業の課題を解決する」という、IT業界の仕事をより広い視点で見ることができます。

ITパスポートや基本情報技術者試験などでも、DXに関連する知識を学ぶことができます。

資格の勉強をきっかけに、DXについて理解を深めるのもおすすめです。

まとめ

DXとは、デジタル技術を活用して、企業の業務やサービス、働き方、ビジネスモデルなどを変革していくことです。

単に紙を電子化したり、新しいITツールを導入したりするだけではなく、**「デジタル技術を使って、仕事やビジネスの仕組みそのものをより良いものに変える」**ことがDXのポイントです。

DXを進めるためには、クラウド、AI、IoT、RPAなどさまざまなIT技術が活用されます。

しかし、最も大切なのは技術そのものではありません。

「どんな課題を解決したいのか」「どんな会社やサービスに変えていきたいのか」という目的を考えることが、DXの第一歩です。

IT業界への転職を考えている方はもちろん、これからの仕事でITを活用していきたい方にとっても、DXは知っておきたい重要なキーワードです。

「今更聞けないITのキホン」シリーズでは、IT業界の仕事や資格、システム開発などについて、初心者にもわかりやすく解説しています。DXについて知ることで、IT業界の仕事やこれからの働き方についても、さらに理解を深めていきましょう。

「複業」をはじめよう！

KROWはこのようなご自身の持てる能力を広く社会に還元する（複業＝Multiple job）意欲のある方をサポートしおつなぎしております。

現在会社員の方はもちろん、フリーランスの方、資格をお持ちの方、起業家の方など「真の意味の複業」を目指す人を募集しています！

[取材・編集　KROW編集部]